出境游多長個心眼,“十一”黃金周即將到來,昨天上午,市消協提醒市民,黃金周出行要當心消費陷阱,特別是出境后兌換外幣時,小心被“揩油”。
市消協相關負責人介紹,部分旅行社在行程中往往會推薦自費項目,這種自費項目可以由消費者自主選擇。比如,許多國家有給服務人員小費的做法,導游一般會建議為消費者兌換外幣,在此過程中,個別不規范旅行社可能會利用貨幣兌換率的差額來“揩油”。
另外,個別導游與景區購物點勾結,利用消費者對珠寶飾品、數碼產品不了解,夸大宣傳,將低品質的商品當做高品質的商品銷售,不提供保修單據,甚至要求先付款后看貨。
此外,一些旅行社承諾是星級賓館,卻私自降為招待所,用餐承諾不低于幾菜幾湯,實際上是十幾人一桌;一些“免費”項目實際是通過多種途徑額外收錢;有的導游安排購物的時間太長,根本達不到旅游目的,有的一日游就只是包了輛旅游車,根本不管門票及其他費用。
市消協提醒消費者,簽訂旅游合同示范文本時,吃、住標準要明確,清楚了解每一步旅游路線,事先問好自費項目和小費標準。切勿只聽接待人員一面之詞,檢查保修單據、說明書、寶石鑒定證書等憑證,出現糾紛與旅行社協商不成一定要保留相關憑證以便日后投訴。
重慶中國青年旅行社溫馨提示,十一新的《旅游法》出臺后,各種消費陷阱應該會逐漸消失,但與此同時,經過國家旅游局整體調價后的旅游產品也會讓部分準備出境的游客作新的考慮。
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