在旅行社運營過程中，偶爾會遇到客人臨時有事無法出行，申請退團的情況。這就涉及到退團費的問題，怎么個標準？

    在旅游合同中，旅游者是甲方。作為主動要求退團一方，退團一定會有一些違約金，關于這一點，旅游法中早已明文規定，如下：

第八條 〔甲方退團〕 甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔乙方已經為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：

1、在旅游開始前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的10%。

2、在旅游開始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的20%。

3、在旅游開始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的30%。

4、在旅游開始前1日通知到的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的50%。

5、在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的，支付全部旅游費用扣除乙方已支出的必要費用后余額的100%。

   特殊包機或專列由于機票或車票無法用常規票面價值定價，可根據退團提前時間，協商解決退費問題。

   如果是旅行社方發生的問題，比如此次疫情的突然發生，當然是全額返還，損失自擔。

   但如果在旅途中發生天災人禍，這類問題就比較復雜一些了，我們下期再討論。